Veel gestelde vragen 
 

Hieronder vindt u een overzicht van meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Vul dan het contactformulier in of bel (0186) 63 44 00. U ontvangt zo snel mogelijk een antwoord van ons.

1. Op welke tijden kan ik contact opnemen met Medeco?
2. Hoe kan ik bestellen?
3. Hoe laat moet ik mijn bestelling plaatsen?
4. Wanneer wordt mijn order geleverd?
5. Waar kan ik terecht met mijn vraag?
 

1. Op welke tijden kan ik contact opnemen met Medeco?
Informatielijn
Maandag t/m vrijdag        : 9.00 uur t/m 16.00 uur

Customer Servcie
Maandag t/m donderdag : 8.15 uur t/m 16.45 uur
Vrijdag                            : 8.15 uur t/m 16.00 uur

2. Hoe kan ik bestellen?
U kunt uw bestellingen mailen naar bestelling@medeco.nl of faxen naar (0186) 63 45 33. Op uw verzoek mailen wij u een automatische orderbevestiging toe. Wij ontvangen dan graag uw e-mailadres.

Daarnaast kunt u direct via onze website uw bestelling plaatsen. Wilt u meer weten over ons digitale bestelsysteem? Neem dan contact op met onze afdeling Customer Service op telefoonnummer (0186) 63 44 70.

Wij leveren niet aan particulieren. Als particulier kunt u de producten van Medeco vinden in uw apotheek. Kunt u het product niet vinden? Vraag erom bij uw apotheker.

3. Hoe laat moet ik mijn bestelling plaatsen?
Uw bestelling moet twee dagen voor de gewenste afleverdag, vóór 12.00 uur bij Medeco zijn.

4. Wanneer wordt mijn order geleverd?
Wij leveren standaard binnen 48 uur. Bestelt u een product met een afwijkende levertijd, dan informeren wij u hierover.

Voor vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen met uw vaste contactpersoon op onze afdeling Customer Service. Weet u niet wie uw vaste contactpersoon is? Bel dan naar het centrale nummer van de afdeling.

Zorginstellingen : (0186) 63 44 70
Ziekenhuizen     : (0186) 63 44 80
Extramuraal       : (0186) 63 44 20
B2B                   : (0186) 63 45 60

5. Waar kan ik terecht met mijn vraag?
Voor al u producttechnische of applicatievragen over wondverzorging, incontinentie, huidverzorging, infuustechnologie en diabetes kunt u contact opnemen met onze verpleegkundigen via helpdesk@medeco.nl of via onze gratis informatielijn. U kunt ons iedere dag tussen 9.00 uur en 16.00 uur bereiken op telefoonnummer: (0800) 022 82 82.

Hebt u een vraag over uw bestelling, levertijden of wilt u een klacht doorgeven? Neem dan contact op met uw vaste contactpersoon van onze afdeling Customer Service. Weet u niet wie uw vaste contactpersoon is? Bel dan naar het centrale telefoonnummer van de afdeling.

Zorginstellingen  : (0186) 63 44 70
Ziekenhuizen      : (0186) 63 44 80
Extramuraal        : (0186) 63 44 20
B2B                    : (0186) 63 45 60